后市场这块人人觑视的“大蛋糕”如何切分?
如何改变汽车后市场的商业环境,使得每个从业者都能吃得好、吃得足,消费者同时又能享受到物超所值的服务?记者认为,首先应该建立行业准入机制,去粗取精,提高行业门槛。让那些资质高、产品质量过硬的制造商进场,严格打击假冒伪劣产品,消除汽车后市场的杂类,走真正意义上的正规化的发展路线。通过产品质量上狠下手,使得车主的有车生活得到平安健康的保证对于汽车后市场生产厂家来说,加大宣传,扩大市场影响力也是必走的路径之一。如何打出自己的,需要社会多方面的努力。不能仅以把产品摆入4S店为目标,也不应该对产品系列毫无计划,什么流行做什么,影响力是建立在长期规范的产品更新及消费者口碑基础上的接下来要做的是,提升汽车后市场的服务水平和服务能力。对服务人员进行不间断的培训,专门设立服务课程,采用厂家集中培训、服务区培训和服务站现场巡回培训相结合的培训方式,将服务观念和服务技能贯穿服务全过程。健全了服务人员考核机制,建立了汽车商务管理平台,优化服务流程。无论在快修店还是4S店,有车族都能以合理的价格进行车子的维修保养,都能买到合格放心的汽车用品,这一天就是汽车后服务市场真正步入成熟规范的一天。